Если Вы хотите отменить заказ, вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +7 962 209 06 06 или написать на почту robotekashop@gmail.com.
При отмене оплаченного Заказа сумма вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа. В случае Заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен. В этом случае сотрудники Интернет-магазина самостоятельно отменят Заказ и оформят возврат денежных средств, когда Заказ поступит на склад.

1. Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте www.robotekashop.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.

2. Возврат товаров надлежащего качества настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:
o с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
o сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.

1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.

2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.

3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине www.robotekashop.ru. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

4. Вернуть товар ненадлежащего качества можно только в течение двух недель после получения Заказа.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру +7 962 209 06 06 или на почту robotekashop@gmail.com. Объяснить причину возврата, наш менеджер приложит все усилия чтобы решить вашу проблему.

Если Заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
Необходимы общая фотография товара и дефекта. Фотографии должны быть четкими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.
Вы можете выбрать в качестве компенсации другой товар.
При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.
В случае отклонения наш менеджер свяжется с вами. *Рассмотрение заявки может занять от 3 до 10 дней.
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.